شروط الاستخدام

1: الموضوع

يتم بيع البضائع من خلال هذا الموقع تحت اسم بيتي فنك من قبل :
شركة ريتال فنك برأس مال 100.000 دينار
حي الوز رقم  57
بلدية سيدي مروان ولاية ميلة - 43010
شركة مسجلة تحت رقم 22B0324877

ابتداءا"الفنك الصغير"

أي شخص طبيعي يزور و / أو يرغب في إجراء عملية شراء عبر الموقع الإلكتروني www.petitfennec.dz ; يمكن الوصول إلى هذا الموقع عبر العنوان  www.petitfennec.dz .

فيما يلي "المستخدم"

تهدف هذه الشروط إلى تحديد شروط البيع عن بعد بين بيتي فنك والمستخدم ، من الطلب إلى الدفع والتسليم. وهي تنظم جميع الخطوات اللازمة لوضع الطلبيةوتضمن متابعة هذا الأمر بين الأطراف المتعاقدة.

ينطوي الأمر على الالتزام المسبق وغير القابل للإلغاء بالشروط العامة للبيع. وبالتالي ، يقر المستخدم بقراءة هذه الشروط وفهمها وقبولها من خلال وضع علامة ، في وقت تقديم الطلب ، على المربع ، لقد قرأت وقبلت الشروط العامة للبيع وأفهم أن إجراء هذا الطلب يتطلب الدفع"

قد تخضع الشروط العامة للتعديلات ، والشروط المعمول بها هي تلك السارية على الموقع www.petitfennec.dz في تاريخ تقديم الطلب من قبل المستخدم.

يعلن المستخدم :
- القدرة على إبرام هذا العقد: يتم استبعاد القاصرين ، وكذلك الأشخاص الخاضعين للوصاية أو الوصاية الذين ليس لديهم إذن صريح من الوصي القانوني عليهم.
- إجراء عمليات شراء للاستخدام الشخصي فقط وعدم إجراء عمليات شراء للمنتجات لغرض إعادة بيعها
- ليس متداولا

2: المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع من قبل بيتي فنك هي تلك المدرجة على الموقع www.petitfennec.dz ، في يوم استشارة الموقع من قبل المستخدم.
يتم عرض المنتجات للبيع في حدود الأسهم المتاحة. يتم التحقق من توافر المنتجات من قبل بيتي فنك في وقت إعداد النظام.

بالإضافة إلى الصور المستنسخة التي توضح المنتجات المعروضة ، فإن المستخدم مدعو إلى الرجوع إلى وصف كل منتج لمعرفة خصائصه. يتعهد بيتي فنك بإعادة إنتاج المنتجات بأمانة قدر الإمكان ؛ ومع ذلك ، لا يمكن استبعاد انحراف طفيف عن صور العرض التقديمي تماما.

3: السعر

يتم عرض الأسعار بالدينار بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وباستثناء تكاليف التوصيل التي تظل من مسؤولية المستخدم ، ما لم تكن هناك شروط خاصة. يشار إلى تكاليف التسليم عند تقديم الطلب ، وفقا لشروط المادة 8.

تأخذ الأسعار المشار إليها في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. إذا تم تعديل السعر ، يمكن أن تنعكس هذه التغييرات في سعر المنتجات دون إبلاغ المستخدم مسبقا.

تحتفظ بيتي فنك بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت. سيتم إصدار فاتورة بالمنتجات على أساس الأسعار المعمول بها في وقت تسجيل الطلب.

الأسعار مضمونة لتكون الأقل مقارنة بالأسعار المفروضة في المتجر المنزلي للعميل ، في الجزائر ، باستثناء العروض الترويجية الاستثنائية الخاصة بالمتجر.

4: النظام

يمكن للعميل تقديم طلب على موقع بيتي فنك عن طريق اختيار المنتجات المطلوبة والتحقق من سلة التسوق الخاصة به. قبل تأكيد طلبه ، يمكن للعميل التحقق من تفاصيله ، بما في ذلك السعر الإجمالي وأي تكاليف توصيل. وبالتالي فإن التحقق من الأمر يشكل قبولا صريحا للشروط العامة للبيع.

4.1 التحقق من السلة

يختار المستخدم المنتجات التي يرغب في طلبها من خلال النقر على مربع "إضافة إلى عربة التسوق". ثم يتم سرد المنتجات المحددة في علامة التبويب" عربة التسوق".

وبالتالي يمكن للمستخدم التحقق في علامة التبويب هذه من تفاصيل طلبه (على سبيل المثال: المنتجات والكميات والسعر والحجم واللون).
بمجرد التحقق من المعلومات و / أو تعديلها ، يمكن للمستخدم متابعة طلبه بالنقر فوق مربع "التحقق من صحة السلة".

4.2 إنشاء حساب مستخدم

لإنشاء حساب مستخدم ، سيطلب من المستخدم إكمال نموذج وتقديم المعلومات الإلزامية التالية: العنوان واسم العائلة والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف.
لمعرفة طرق معالجة البيانات المذكورة أعلاه ، يمكن للمستخدم الرجوع إلى قسم "البيانات الشخصية"

إذا رغب في ذلك ، سيتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى حسابه مرة أخرى خلال زياراته التالية بفضل المعرفات المقدمة (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور).

ومع ذلك ، فإن المستخدم لديه إمكانية مواصلة طلبه دون إنشاء حساب مستخدم عن طريق تسجيل الدخول كضيف. في هذه الحالة ، سيتم طلب البيانات الأساسية لمعالجة طلبك منك فقط (عنوان بريد إلكتروني ، ولطف ، واسمه ، واسمه الأول ، وعنوانه ورقم هاتفه).

4.3 اختيار طريقة التسليم والدفع

بمجرد التحقق من صحة سلته ، يطلب من المستخدم إبلاغ طريقة التسليم التي يرغب فيها.

من أجل السماح للمستخدم بالعودة إلى طلبه قبل التحقق من صحته أخيرا ، أنشأ بيتي فنك شاشات التحقق من الصحة والقبول. لن يتم تسجيل الطلب بشكل نهائي حتى التحقق الأخير من شاشة دفع الطلب ، أي بمجرد قبول المستخدم للشروط العامة للبيع والنقر عليه. بمجرد التحقق من صحة الطلب ، ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تؤكد أن طلبك قد تم أخذه في الاعتبار.

يتم الدفع لطلبك إلى الناقل نقدا عند تسليم الطلب. تحتفظ بيتي فنك بالحق في رفض أي طلب أو دفع في حالة الاحتيال أو سوء استخدام الموقع.

5: التسليم

يتم تسليم المنتجات حصريا في الجزائر ، إلى العنوان الذي أشار إليه العميل عند الطلب. تكاليف التسليم هي مسؤولية العميل ويتم الإشارة إليها عند الطلب. يتعهد بيتي فنك بتسليم المنتجات في أقرب وقت ممكن ، رهنا بتوافر المخزون. يشار إلى أوقات التسليم على موقع بيتي فنك وقد تختلف حسب المنتجات المطلوبة ومكان التسليم.

من أجل السماح بالتوصيل إلى المنزل ، يتعهد المستخدم بإرسال عنوان صحيح وحالي عند تقديم الطلب.

رهنا بتوافر المنتجات ، وباستثناء الظروف الاستثنائية ، سنسعى إلى تسليم المنتج(المنتجات) المدرجة في تأكيد الشحن إليك في غضون الوقت المحدد في نفس تأكيد الشحن أو ، إذا لم يتم تحديد تاريخ ، في غضون الوقت الإرشادي المحدد عند اختيار طريقة التسليم ، وعلى أي حال ، في غضون 30 يوما كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.

ومع ذلك ، قد تحدث تأخيرات في حالة حدوث ظروف غير متوقعة أو لأسباب تتعلق بمكان التسليم.

في حالة التأخر في التسليم ، سنبلغك ونعرض عليك إما مواصلة عملية الشراء بتاريخ تسليم جديد ، أو إلغاء طلبك.

يرجى ملاحظة أنه لا يتم التوصيل للمنازل في أيام الجمعة أو أيام العطل الرسمية.

لأغراض هذه الشروط ، سيتم اعتبار " التسليم "قد تم ، أو سيتم اعتبار الطلب" تم تسليمه " ، في الوقت الذي تكون فيه أنت أو طرف ثالث معين من قبلك في حيازة المنتجات ، والتي ستتحقق من خلال التوقيع على إشعار استلام الطلب في عنوان التسليم الذي أشرت إليه لنا وعن طريق دفع الأخير.

يرجى ملاحظة المدن التي يخدمها حاليا شريك النقل لدينا: الجزائر - البليدة - تيبازة-بومرديس-وهران-تلمسان-سفطيف - عنابة - عين تيموشنت-سيدي بلبيس – ماسكارا - مستغانم - باتنة - قسنطينة-ميلا – برج بوعريرج – بجاية – جيجل – بويرة – تيزي وزو – الشلف – غليمة – الطريف – سكيكدة – سوق أهراس – المسيلة – تيسمسيلت – المدية – عين الدفلة - غليزان – الجلفة – تيارت

6: في حالة عدم القدرة على التسليم

في حالة استحالة تسليم طلبك ، سيعود طلبك إلى مستودعاتنا.

سنترك لك أيضا إشعارا يشير إلى موقع طلبك والإجراء الذي يجب اتباعه للمضي قدما في التسليم الجديد. إذا لم تكن في مكان التسليم في الوقت المتفق عليه ، يرجى الاتصال بنا لترتيب التسليم في وقت لاحق.

إذا لم يتم تسليم الطلب بعد ، لأسباب لا تعزى إلينا ، بعد فترة 15 يوما من التاريخ الذي كان فيه طلبك متاحا للتسليم ، فسنعتبر أنك ترغب في إنهاء العقد وسيتم إنهاؤه. نتيجة لإنهاء العقد ، سنقوم بتعويضك عن جميع المبالغ المدفوعة ، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية المتعلقة باختيار طريقة التسليم بخلاف طريقة التسليم العادية والأقل تكلفة التي نقدمها) ، في أقرب وقت ممكن ، وعلى أي حال ، في غضون 14 يوما من لحظة اعتبار العقد قد تم إنهاؤه.

يرجى الأخذ في الاعتبار أنه سيتم تفويضنا بفواتير لك عن أي تكاليف نقل إضافية متأصلة في إنهاء العقد.

7: شرط الاحتفاظ بحق الملكية  

حتى السداد الكامل للطلب ، يبقى بيتي فنك مالك المنتجات التي طلبها المستخدم. 

يتم نقل المخاطر إلى مزود التسليم في وقت تولي مسؤولية شحن الطلب ، ثم يتم نقلها إلى المستخدم في وقت استلام الطلب من قبل الأخير. 

8: الضمانات القانونية  

8.1 ضمان المطابقة  

وفقا للأحكام القانونية المعمول بها في الجزائر ، تضمن بيتي فنك أن المنتجات التي تبيعها تتوافق مع مواصفات عقد البيع وخالية من أي عدم مطابقة في وقت التسليم. 

في حالة عدم مطابقة المنتج الذي تم تسليمه ، يمكن للعميل الاتصال ببيتيت فنك لتأكيد ضمان المطابقة. يمكن لبيتي فنك بعد ذلك ، وفقا لاختيار العميل ، المضي قدما في استبدال أو استرداد المنتج. 

8.2 ضمان العيوب الخفية  

وفقا للأحكام القانونية المعمول بها في الجزائر ، يضمن بيتي فنك المنتجات المباعة ضد العيوب الخفية التي تجعلها غير مناسبة للاستخدام العادي أو التي تقلل من استخدامها لدرجة أن العميل لم يكن ليشتريها أو كان سيعطي سعرا أقل إذا كان على علم بها. 

في حالة اكتشاف عيب خفي ، يجب على العميل إبلاغ بيتي فنك في غضون عامين (2) من اكتشاف العيب. يمكن لبيتي فنك بعد ذلك ، وفقا لاختيار العميل ، المضي قدما في استبدال أو استرداد المنتج المعني. 

لا يغطي الضمان الضرر الناتج عن الاستخدام غير الطبيعي للمنتج أو التعامل غير السليم أو البلى العادي للمنتج. 

يمكن للعميل تأكيد الضمانات القانونية عن طريق الاتصال بيتيت فنك عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [عنوان البريد الإلكتروني بيتيت فنك]. سيقوم بيتي فنك بعد ذلك بالاتصال بالعميل لمساعدته في عملية تقديم الشكوى. 

9: حق الانسحاب والعودة  

9.1 حق الانسحاب 

وفقا للأحكام القانونية المعمول بها في الجزائر ، يحق للعميل الانسحاب لمدة خمسة عشر (15) يوما من استلام أمره بإلغاء أمره دون الحاجة إلى تقديم سبب. 

لممارسة حقه في الانسحاب ، يجب على العميل إبلاغ بيتي فنك كتابيا بقراره إلغاء طلبه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: [عنوان البريد الإلكتروني بيتي فنك]. سوف تقر بيتي فنك باستلام طلب السحب وتزويد العميل بالتعليمات لإعادة المنتجات. 

يجب إعادة المنتجات إلى بيتي فنك في حالتها الأصلية ، في عبوتها الأصلية ، مع جميع الملصقات والملحقات الممكنة ، مصحوبة بنسخة من فاتورة الشراء ونموذج السحب المكتمل. 

سيتم استرداد المبلغ في غضون خمسة عشر (15) يوما من استلام المنتجات المرتجعة ، باستخدام نفس طريقة الدفع التي يستخدمها العميل للطلب. 

9.2 إرجاع لعدم المطابقة أو العيب الخفي  

في حالة عدم مطابقة المنتج الذي تم تسليمه أو اكتشاف عيب خفي ، يجوز للعميل الاتصال ببيت فنك لطلب استبدال أو استرداد المنتج ، وفقا لأحكام القسم 8 "الضمانات القانونية". 

يجب إعادة المنتجات إلى بيتي فنك في حالتها الأصلية ، في عبوتها الأصلية ، مع جميع الملصقات والملحقات الممكنة ، مصحوبة بنسخة من فاتورة الشراء. 

ستغطي بيتي فنك تكاليف إعادة المنتج في حالة عدم المطابقة أو العيب الخفي. 

9.3 العودة لأسباب أخرى  

بصرف النظر عن الحالات المنصوص عليها في المادتين 9.1 و 9.2 ، لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا أعطت بيتي فنك موافقتها المسبقة. يجب على العميل الاتصال ببيتي فنك عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [عنوان البريد الإلكتروني لبيتي فنك] للحصول على تعليمات الإرجاع. 

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالة ممتازة ، في عبوتها الأصلية ، مع جميع الملصقات وأي ملحقات ، مصحوبة بنسخة من فاتورة الشراء. 

يتحمل العميل تكاليف الإرجاع. سيتم استرداد المبلغ في غضون خمسة عشر (15) يوما من استلام المنتجات المرتجعة ، باستخدام نفس طريقة الدفع التي يستخدمها العميل للطلب ، مطروحا منها أي تكاليف إرجاع.  

10: الملكية الفكرية  

جميع عناصر موقع بيتي فنك ، سواء كانت مرئية أو صوتية ، بما في ذلك التكنولوجيا الأساسية ، محمية بموجب حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع. 

أي استنساخ, تعديل, استخدام أو استغلال كل أو جزء من موقع بيتي فنك, دون إذن كتابي مسبق من التجزئة فنك, ممنوع منعا باتا ويمكن أن يؤدي إلى إجراءات قانونية. 

العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والنماذج التي تظهر على منتجات بيتي فنك هي ملكية حصرية ل فنك التجزئة. يحظر تماما أي استنساخ أو استخدام كلي أو جزئي لهذه العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والنماذج ، دون إذن كتابي مسبق من فنك التجزئة ، ويمكن أن يؤدي إلى إجراءات قانونية. 

11: البيانات الشخصية  

نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائنا وأمن بياناتهم الشخصية. نحن ملتزمون باحترام القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية. 

جمع واستخدام البيانات الشخصية نقوم بجمع البيانات الشخصية اللازمة لمعالجة الطلبات وتسليم المنتجات وتقديم خدمة عملاء فعالة وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. نحن نجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط ونستخدمها فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها. 
مشاركة البيانات الشخصية نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك البيانات الشخصية لعملائنا مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية ، إلا في الحالات التي يكون فيها ذلك ضروريا لمعالجة الطلب أو للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. 
ملفات تعريف الارتباط نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين تجربة التصفح لعملائنا. تتيح ملفات تعريف الارتباط التعرف على العميل عند عودته إلى موقعنا وتخصيص تجربة التصفح الخاصة به. العملاء لديهم خيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحهم. 
حقوق العملاء يحق لعملائنا الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وحذفها والحد من معالجتها ، فضلا عن الحق في الاعتراض على معالجتها. لممارسة هذه الحقوق ، يمكن للعملاء الاتصال بنا على العنوان المشار إليه في قسم "الاتصال". 

نحتفظ بالحق في تعديل هذا القسم "البيانات الشخصية والسرية" في أي وقت. ستدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا.

12: تعديل الشروط العامة للبيع  

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة للبيع في أي وقت. سيتم نشر أي تعديل على جي تي سي على موقعنا الإلكتروني وسيدخل حيز التنفيذ فور نشره. 

نوصي عملائنا باستشارة موقعنا بانتظام ليكونوا على دراية بأي تغييرات تطرأ على جي تي سي. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بعد نشر التغييرات على جي تي سي ، يقر العملاء ويقبلون جي تي سي الجديدة. 

في حالة حدوث تغييرات كبيرة في جي تي سي ، نتعهد بإبلاغ عملائنا عن طريق البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى مناسبة. 

إذا اعتبرت سلطة مختصة أن أحد أحكام الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ، فلن يؤثر ذلك على صحة الأحكام الأخرى من الاتفاقية. 

لأية أسئلة أو طلبات تتعلق بالمركز ، يمكن للعملاء الاتصال بنا على العنوان المشار إليه في قسم" الاتصال". 

13: القانون الواجب التطبيق والولاية القضائية المختصة  

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون الجزائري. 

في حالة وجود نزاع بيننا وبين العميل ، نتعهد بالبحث عن حل ودي. إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي ، سيكون للمحاكم الجزائرية الاختصاص الوحيد لتسوية النزاع. 

ومع ذلك ، في حالة كون العميل مستهلكا بالمعنى المقصود في التشريع الجزائري المعمول به ، يجوز له أيضا اختيار إحالة الأمر إلى المحاكم المختصة في مكان إقامته أو مكان حدوث النزاع وفقا للتشريع الجزائري المعمول به. 

ولا تقتصر هذه الأحكام على الأحكام القانونية الإلزامية المطبقة على العملاء كمستهلكين بموجب التشريع الجزائري الساري. 

14: تسوية المنازعات  

في حالة وجود نزاع بيننا وبين العميل بشأن تنفيذ أو تفسير هذه الشروط والأحكام العامة للبيع ، فإننا نتعهد بالبحث عن حل ودي. 

يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء على العنوان المشار إليه في قسم" الاتصال " لأي شكوى أو نزاع. ونحن ملتزمون بالاستجابة في أقرب وقت ممكن وبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل مرض. 

إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي ، يجوز للعميل إحالة الأمر إلى المحاكم الجزائرية المختصة وفقا لقسم"القانون المعمول به والولاية القضائية المختصة". 

على أي حال ، يحتفظ العميل بحقوقه القانونية ولن يحرم من الحماية التي يمنحها التشريع الجزائري الساري ، ولا سيما فيما يتعلق بالضمانات القانونية وحقوق المستهلك. 

لأية أسئلة أو طلبات تتعلق بتسوية النزاعات ، يمكن للعملاء الاتصال بنا على العنوان المشار إليه في قسم "الاتصال".